Política de Cambios y Devoluciones

En MAXXUAN queremos que tu experiencia sea increíble. Por ello, si por algún motivo deseas devolver el artículo, estaremos encantado de ayudarte:

Plazo de devolución

Tienes un plazo de 07 días calendarios a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, es importante que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

Debe estar en su estado original, sin usar, ni lavar ni alterar de ninguna manera.

Debe conservar todas las etiquetas y embalajes originales.

Debe incluir la boleta o factura de compra.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, seguir los siguientes pasos:

Envíanos un correo electrónico a maxxuan.club@gmail.com  para informarnos sobre tu intención de devolver el artículo.

Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la boleta o factura de compra.

Envíanos el paquete a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que el artículo cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 20 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Artículos defectuosos o errores de envío

Si recibes un artículo defectuoso o si hemos cometido un error en el envío, por favor, contáctanos al correo maxxuan.club@gmail.com para que podamos solucionar el problema lo antes posible. En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, por favor, contáctanos al correo maxxuan.club@gmail.com para que podamos coordinar el cambio. Los gastos de envío del cambio correrán por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.